e-PAQ Returns by Asendia

A seamless returns journey

Returned parcel is received at an Asendia Return Centre

Parcel scan: Parcel is scanned by Asendia and return tracking changes.

Status: return received

Notification: "retailer x, we have received you return. Your refund is subject to inspection and acceptance at "brand name" (on/off option in retailer configuration)

Return content check

If Add-On Solutions have been selected, additional stages will occur such as inspection and grading of the returned items.

Notification: we have processed your return. Please see the status of your request below (on/off option in retailer configuration)

Return is accepted or rejected

Retailer can handle refund

Notification: we have processed your return. Please see the status of your request below (on/off option in retailer configuration).

Status: Rejected OR Accepted

Final-mile preparation

Return label added

After consolidation, a generic return label affixed to parcel with original order number and return number

Final-mile injected

Return is complete

Packages are consolidated, manifested and shipped back to Retailer’s chosen address – or retailer selects from an add-on solution.

Data insights and return details are visible on Returns Management Platform

Nyttjar Asendias globala logistiknätverk.

e-PAQ Returns levererar:

Enkelt att använda

En smidig returlösning med en intuitiv onlineportal för kunder och e-handlare

Förbättrade lösningar

En bättre returupplevelse för dina kunder

Uppdateringar i realtid

Live tracking, scanning, inspektion och gradering gör det enklare att hantera återbetalningar.

Individanpassat

En personlig instrumentpanel för returhantering, rapportering och information

Internationell erfarenhet

Tullexpertis över hela världen som hjälper e-handlare att öka lönsamheten

Kostnadseffektivt

Smart processhantering, konsolidering och routing för ökad kostnadseffektivitet

Standardlösning

Mjukvara inkluderad: Vår varumärkesanpassade och konfigurerbara portal för kundreturer och vår portal för returhantering för e-handlare, inklusive rapporteringsfunktioner.

E-handlarens Val: Returer betalda av e-handlare eller kund.

First-mile alternativ: Vårt omfattande transportörnätverk inkluderar lokala tjänster - leverans till avlämningsställen.

Returcenter: Med hjälp av vår programvara skannar vi in försändelsen, kontrollerar innehållet, konsoliderar och förbereder försändelserna för nästa steg.

Final-mile alternativ: Vi tillhandahåller returtransport, exportmanifest och deklaration.

Tilläggslösning

E-PAQ Returns erbjuder ytterligare lösningar som stödjer dig som e-handlare. Vi bygger dem skräddarsydda utifrån dina krav. Lyssna med oss för mer information om något av nedanstående.

Anslutning: Integrera med plattformen via API för att använda din befintliga portal.

Inspektion och gradering: Varor inspekteras och graderas vid retur.

Tullalternativ: Möjliggör duty drawback och Returned Goods Relief.

Vill du inte ha tillbaka dina returer? Certifierad destruktion av varor, återvinning/återförsäljning/bort-skänkning av varor. Likvidationstjänster.

Tillgång till vårt globala logistiknätverk

Vi har ett stort nätverk av first-mile partners runt om i världen som tillhandahåller säkra, snabba och kosteffektiva tjänster för både nationella och internationalla returer.

1. Access our global logistics network-1

Kundkommunikation

Med valfria spårningsmeddelanden i realtid och automatiserad kommunikation kan kunderna hålla sig uppdaterade om hur långt återbetalningen har kommit, vilket minskar antalet förfrågningar till kundtjänst.

Hållbara lösningar

Allt fler konsumenter letar efter hållbara fraktmetoder när de handlar online. Med e-PAQ Returns kan du erbjuda dina kunder 100% koldioxidneutrala returer som kompenseras av Asendia.

Flexibla returställen

Vart du än vill att dina varor ska returneras kan Asendia leverera. Våra tilläggslösningar gör det möjligt för e-handlare att välja mellan olika leveransställen, skicka vidare inom landet eller till EU. Destruktion, återförsäljning, återvinning, donation och likvidation kan också göras tillgängliga.

Insikter om kundbeteenden

Få insikter om kundbeteenden och hantera returer i realtid med en returportal som påminner dig om att göra ombeställningar, utfärda återbetalningar och mycket mer.

Tullexpertis

e-PAQ Returns hanterar återexport. Våra tilläggslösningar omfattar en rad tjänster som återimport av varor till ett tullager, duty drawback och Returned Goods Relief.

Effektiv återförsäljning

Få tillbaka dina produkter till ditt lager eller till hyllan snabbare, så att de är redo att säljas igen.

Vi är stolta över att kunna erbjuda 100 % koldioxidneutrala lösningar genom klimatkompensation

Som en av de största globala logistikleverantörerna vet vi att det att skydda vår planet kommer först.

Sedan januari 2022 har Asendia varit 100 % koldioxidneutralt genom att kompensera för alla våra internationella och lokala transportutsläpp, inklusive de från våra partners på first och last mile. Nu vill vi gå ännu längre och kommer därför att ansluta oss till det välkända initiativet Science-Based Target (SBTi) och förbinda oss att sätta upp vetenskapligt baserade mål före utgången av 2024.

19 juni, 2024

Infographic: Leveraging Returns to Unlock Global Loyalty

The crucial role of Returns in shaping Consumer Behavior and Loyalty on a Global Scale.

Our recent Global Voices survey, encompassing over…

22 april, 2024

Returns opportunities for retailers

Returns are an inevitable part of e-commerce, and while they might be viewed as a cost and operational challenge, savvy retailers recognize…

22 april, 2024

To charge or not to charge for returns

With free returns proving too costly for many retailers, is it time to start charging customers for the privilege?

Online shoppers have…

End-to-end Returlösningar

Uppdateringar i realtid.

Effektivt.

Enkelt.

Globalt.

Pålitligt.

Därför bör du fokusera på returer

Antalet returer inom e-handeln ökar för varje år och det i sin tur medför en komplex och dyr hantering för e-handlarna. Dessutom är det en belastning på vår miljö.

Varför välja e-PAQ Returns?

En sömlös upplevelse designad för just din verksamhet.

A seamless returns journey