top2
Powered by esw white

 En global, tillförlitlig och hållbar returlösning

e-PAQ Returns är Asendias helt koldioxidneutrala och heltäckande returlösning utformad för att hjälpa e-handlare att expandera sin verksamhet. Returlösningen förenar teknik med logistik och ger e-handlare tillgång till en dedikerad portal, insikter om leveranskedjan och problemfria återbetalningar - allt med hjälp av ESW-teknik.

Asendia Sustainability Footer
 
Visste du att? 70 % av kunder kontrollerar en e-handlares returpolicy innan de genomför ett köp.

Med hjälp av Asendias globala logistiknätverk levererar e-PAQ:

  • arrow right with yellow background

    Enkla returlösningar med intuitiva onlineportaler för kunder och återförsäljare

  • arrow right with yellow background

    En förbättrad returupplevelse som driver försäljning och kundlojalitet

  • arrow right with yellow background

    Live tracking, scanning, inspektion och gradering förenklar hantering av återbetalningar

  • arrow right with yellow background

    En personlig översikt i instrumentpanelen för hantering av returer, rapporter och insikter

  • arrow right with yellow background

    Internationell tullkompetens som hjälper återförsäljare att öka lönsamheten

  • arrow right with yellow background

    Effektiv bearbetning, konsolidering och dirigering för ökad kostnadseffektivitet

simple-img

Visste du att? Kina (25 %), Nya Zeeland (22 %), Schweiz (22 %) och USA (21 %) har de högsta returandelarna i världen.

En sömlös returresa

Retur anländer till returcenter

Returnerat paket tas emot på ett av Asendias returcenter

Skanning av paket: Paketet skannas av Asendia och returspårning ändras.

Status: Retur mottagen. 
Meddelande: "Återförsäljare X, vi har mottagit din retur. Din återbetalning är föremål för inspektion och godkännande hos "varumärke" (på/av-alternativ i återförsäljarens konfiguration).

Innehållskontroll av retur

Om tilläggslösningar har valts tillkommer ytterligare steg, t.ex. inspektion och klassificering av de returnerade artiklarna

 Meddelande: vi har behandlat din retur. Se status för din begäran nedan (på/av-alternativ i återförsäljarens konfiguration).

 

Returen accepteras eller avvisas

Återförsäljaren kan hantera återbetalning

Meddelande: vi har behandlat din retur. Se status för din begäran nedan (på/av-alternativ i återförsäljarens konfiguration). 

Status: Avvisad eller accepterad.

Förberedelser inför sista sträckan

Returetikett tillagd

Efter konsolidering fästs en generisk returetikett på paketet med ursprungligt ordernummer och returnummer.

Last mile avklarad

Returen är komplett

Paketet konsolideras och skickas tillbaka till återförsäljarens valda adress - eller så väljer återförsäljaren en tilläggslösning. Datainsikter och returinformation är synliga i Returns Management Platform.

slid1
slid2
slid3
slid4
slid5

Varför välja e-PAQ Returns?

e-PAQ Returns förenar teknik och logistik för att ge e-handlare en kraftfull returlösning som gör det enkelt att vinna nya kunder och hålla befintliga kunder återkommande till sin verksamhet.

 

Ta reda på mer

Få tillgång till vårt globala logistiknätverk

Vi har ett stort nätverk av first mile-partners över hela världen som ger dig tillförlitlighet, snabbhet och kostnadseffektivitet för inrikes och internationella returer.

Kundkommunikation

Med valfria live tracking-meddelanden och automatiserad kommunikation är kunderna ständigt uppdaterade om hur långt deras återbetalning har kommit, vilket minskar antalet förfrågningar till kundsupport.

find-img1

Hållbara lösningar

Allt fler konsumenter efterfrågar hållbara fraktmetoder när de handlar på nätet. Med e-PAQ Returns kan du erbjuda dina kunder helt koldioxidneutrala returer som kompenseras av Asendia.

Flexibla returplatser

Oavsett vart du vill att dina varor ska returneras kan Asendia leverera. Med våra tilläggslösningar kan återförsäljare välja mellan olika leveransställen, återsändning inom landet eller inom EU. Destruktion, återförsäljning, återvinning, donation och likvidation kan också göras tillgängliga.

Insikter om returbeteende

Få insikter om kundbeteenden och hantera returer i realtid med en returportal som påminner dig om att beställa om, utfärda återbetalningar och mycket mer.

find-img2

Experter på tullfrågor

e-PAQ Returns hanterar återexport och optioner. Våra tilläggslösningar omfattar en rad tilläggstjänster som återimport av varor till ett tullager, tullrestitutioner och tullbefrielse för returnerade varor.

Effektiv återförsäljning

Få tillbaka produkterna till lagret eller på hyllan snabbare, så att de är redo att säljas igen.

Se hur e-PAQ Returns kan gynna ditt företag

top2
Powered by esw white
Standardlösning
  • Programvara ingår: Vår varumärkesanpassade och konfigurerbara portal för kundreturer och vår portal för returhantering för återförsäljare, inklusive rapporteringsfunktioner.
  • Val av återförsäljare: Returer betalda av återförsäljare eller kunder.
  • Alternativ för första milen: Vårt omfattande nätverk av transportörer omfattar lokala tjänster - leverans till utlämningsställen.
  • Returcentraler: Med hjälp av vår programvara skannar vi in objektet, kontrollerar innehållet, konsoliderar och förbereder objektet för nästa steg.
  • Alternativ för sista milen: Vi tillhandahåller linehaul-retur, exportmanifest och deklaration.
Tilläggslösningar
  • e-PAQ Returns erbjuder ytterligare lösningar som stödjer retailers. Dessa är skräddarsydda utifrån dina krav. Kontakta bara vårt team om du vill ha mer information om något av nedanstående.

  • Anslutningsmöjligheter: Integrera till plattformen via API för att använda din befintliga portal.
  • Alternativ för inspektion och gradering: Föremålen inspekteras och klassificeras vid retur och ej tillåtna föremål tas bort före sista milen-alternativet.
  • Tullalternativ: Underlätta tullrestitution och tullbefrielse för returnerade varor.
  • Alternativ för avfallshantering: Certifierad destruktion av varor, återvinning/återförsäljning/donation av föremål. Likvidationstjänster.

För att diskutera hur en heltäckande returlösning kan hjälpa dig att spara tid, öka vinsten och vinna nya kunder, kontakta Asendia idag och hitta rätt e-PAQ Returns-tjänst för ditt företag.

Ta kontakt med oss